Política de privacidad general
En CoachEVoice, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios conforme a la normativa europea vigente. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo garantizamos su confidencialidad para ofrecer una experiencia segura y transparente.
Definiciones clave
A continuación se explican términos relevantes para una comprensión clara sobre el tratamiento de datos personales en CoachEVoice.
Recopilación de datos
Recolectamos datos necesarios para la prestación eficaz de nuestros servicios y para cumplir obligaciones legales.
Datos proporcionados por el usuario
Incluye información que el usuario facilita voluntariamente en formularios o comunicaciones.
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Información de contacto telefónico
- Datos relacionados con consultas y solicitudes de asesoramiento
- Información para registros y suscripciones
- Otros datos pertinentes al servicio solicitado
Datos recopilados automáticamente
Se incluyen datos obtenidos sin intervención directa del usuario durante la navegación.
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Datos sobre la ubicación aproximada
- Fechas y horas de acceso
- Páginas visitadas y duración de la visita
- Referencias o enlaces de origen
Datos de terceros
Podemos recibir datos de fuentes externas para complementar y mejorar nuestro servicio, siempre respetando la legalidad y confidencialidad.
- Proveedores tecnológicos que asisten en el mantenimiento del sitio web
- Servicios de análisis que respetan la anonimización de información
- Herramientas publicitarias con consentimiento previo del usuario
Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para los siguientes fines relacionados con nuestra actividad de coaching y gestión administrativa:
- Gestionar la relación contractual con usuarios y clientes
- Responder consultas y solicitudes de asesoramiento
- Mejorar continuamente los servicios ofrecidos
- Cumplir obligaciones legales y fiscales vigentes
- Enviar comunicaciones relacionadas con productos y servicios, siempre bajo consentimiento
- Gestionar la seguridad y el buen funcionamiento de la plataforma digital
- Evaluar la experiencia y satisfacción del usuario
- Adaptar contenidos y publicidad a intereses específicos con previo consentimiento
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en las disposiciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española.
- Consentimiento explícito del usuario previo al tratamiento
- Ejecución de contrato o precontrato con el interesado
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CoachEVoice
- Intereses legítimos del responsable del tratamiento
Cumplimiento con RGPD
Conforme al RGPD, los usuarios disponen de derechos que CoachEVoice garantiza respetar y facilitar:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho a rectificación de datos inexactos
- Derecho a supresión (“olvido”) bajo condiciones específicas
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de datos cuando proceda
- Derecho a retirar consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad previa
Uso de cookies
CoachEVoice utiliza cookies para mejorar la experiencia y funcionamiento del portal web teniendo en cuenta las preferencias del usuario.
Se emplean cookies propias para gestión interna y cookies de terceros para análisis estadístico.
Entre las categorías están las cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias, respetando siempre la legislación vigente.
El usuario puede gestionar el consentimiento y configuración de cookies a través de las opciones disponibles en el navegador o consultando nuestra política detallada.
Política detallada de cookies
Compartición de datos
CoachEVoice no cede ni comercializa datos personales sin permiso, salvo requisitos legales o para colaborar con proveedores claramente identificados.
- Proveedores tecnológicos que facilitan alojamiento y soporte
- Plataformas de pago en procesos comerciales
- Entidades legales cuando sea imprescindible y autorizado
- Servicios de análisis respetando anonimización de datos
- Consultores externos bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes en situaciones requeridas por ley
Transferencias internacionales de datos
Cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo se realiza bajo condiciones adecuadas que garantizan un nivel de protección compatible con la normativa europea.
Se utilizan cláusulas contractuales tipo, certificaciones o autorizaciones para asegurar la seguridad y confidencialidad en dichas transferencias.
Conservación y eliminación de datos
CoachEVoice mantiene los datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos o por obligaciones legales.
Datos de cuentas y perfiles se conservan durante la relación contractual y un periodo posterior para atender responsabilidades legales.
Mensajes y comunicaciones se archivan mientras sean pertinentes para la gestión y seguimiento de consultas o servicios.
Registros de acceso y técnicas se retienen según normativas de seguridad y auditoría.
Una vez superados los plazos, se procede a la eliminación segura y definitiva de los datos personales.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas que minimizan riesgos y protegen la información frente a accesos no autorizados, pérdida o daño.
- Uso de protocolos cifrados para transmisión de datos
- Control de acceso basado en roles y autenticación segura
- Auditorías y actualizaciones constantes de sistemas
Derechos de los usuarios
Para ejercer sus derechos, los usuarios pueden contactar con CoachEVoice a través de los medios indicados en nuestra política, recibiendo respuesta en plazos conforme a la ley.
- Derecho a acceder a sus datos personales y obtener una copia de ellos.
- Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos en según qué situaciones.
- Derecho a portar sus datos personales a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que puedan afectar significativamente sus intereses.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud detallada a través de nuestro formulario de contacto o mediante correo postal a Calle Real, 2, 28981 Parla, España. Nos comprometemos a responder a su solicitud conforme a la legislación vigente.
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo extenderse este plazo en función de la complejidad o el volumen de las solicitudes.
Uso de sus datos para marketing
Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios y novedades de CoachEVoice, siempre que haya dado su consentimiento previo. Usted puede gestionar sus preferencias en cualquier momento.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, utilice el enlace de baja incluido en los correos o contacte directamente con nosotros para modificar sus preferencias.
Protección de datos de menores
CoachEVoice no recoge conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento adecuado de los tutores legales. Si considera que se han recopilado datos de menores sin autorización, por favor comuníquelo para proceder a su eliminación.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las políticas de privacidad o contenidos de estos sitios. Recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de proporcionar cualquier dato personal.
Modificaciones en la política de privacidad
CoachEVoice puede actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Publicaremos cualquier modificación en este apartado con la fecha correspondiente para su consulta.